1. Verkäuferinformationen
- Inhaber: Samuel Pérez Espino
- NIF (Steuernummer): 45351699T
- Adresse: Calle de Antonio 3, 28029 Madrid (Spanien)
- Kontakt: über das Kontaktformular
- Website: https://defrox.es
2. Gegenstand und Annahme
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „Bedingungen“) regeln den Kauf von Produkten, die auf defrox.es (im Folgenden „die Website“) von natürlichen oder juristischen Personen (im Folgenden „der Kunde“) angeboten werden.
Eine Bestellung impliziert die ausdrückliche, vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Bedingungen in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Diese Bedingungen ergänzen die dem Kunden durch die geltenden Verbraucherschutzgesetze zustehenden Rechte, ohne diese zu ersetzen.
3. Produkte
Die auf defrox.es angebotenen Produkte sind in den entsprechenden Produktbeschreibungen aufgeführt. Die Abbildungen dienen lediglich der Veranschaulichung und können geringfügige Abweichungen vom tatsächlichen Produkt (Farbe, Farbton usw.) aufweisen, ohne dass dies einen Mangel darstellt.
DefroX behält sich das Recht vor, Produkte ohne vorherige Ankündigung aus dem Katalog zu nehmen oder deren Eigenschaften zu ändern, ohne dass dies Auswirkungen auf bereits bestätigte Bestellungen hat.
4. Preise
Die Preise werden in Euro (€) angezeigt und beinhalten die entsprechende Mehrwertsteuer. Der Versand ist kostenlos.
Preise können jederzeit geändert werden, jedoch hat die Änderung keine Auswirkungen auf Bestellungen, deren Empfangsbestätigung bereits an den Kunden gesendet wurde.
5. Kaufprozess
- Der Kunde wählt die Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
- Er überprüft den Inhalt des Warenkorbs und geht zur Kasse.
- Er gibt seine Versand- und Rechnungsdaten ein.
- Er wählt die Zahlungsmethode aus.
- Er stimmt diesen Bedingungen durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens ausdrücklich zu.
- Er bestätigt und bezahlt die Bestellung.
- Er erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die Bestellbestätigung und die tatsächliche Abbuchung des Betrags vervollständigen den Kaufvertrag.
6. Zahlungsmethoden
Es werden folgende Zahlungsmethoden akzeptiert: Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, PayPal und alle anderen im Checkout aktivierten Methoden. Alle Zahlungen werden über zertifizierte sichere Gateways abgewickelt; DefroX speichert keine Kartendaten.
7. Versand und Lieferung
- Geltungsbereich: Lieferungen erfolgen in die im Checkout angegebenen Gebiete.
- Lieferfristen: sind Richtwerte. Sie beginnen mit der Bestätigung der Bestellung.
- Versandkosten: Der Versand ist bei allen Bestellungen kostenlos.
- Risiko: Eigentum und Risiko des Produkts gehen zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über.
Wenn das Produkt aus Gründen, die DefroX zuzurechnen sind, nicht innerhalb einer angemessenen Frist geliefert wird, kann der Kunde eine zusätzliche Lieferfrist setzen und, falls die Lieferung nicht erfolgt, den Vertrag mit vollständiger Rückerstattung des Betrags auflösen.
8. Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln 102 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (LGDCU) hat der Verbraucherkunde ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt des Produkts, ohne Angabe von Gründen und ohne Vertragsstrafe.
8.1 Ausübung
Der Kunde muss seine Widerrufserklärung mitteilen durch:
- Nachricht über das Kontaktformular mit Angabe von Name, Bestellnummer, zurückzusendendem Produkt und ausdrücklichem Widerrufswunsch; oder
- Das offizielle Muster-Widerrufsformular, das am Ende dieses Dokuments beigefügt ist.
8.2 Rückgabe des Produkts
Das Produkt muss unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Kunde seinen Widerruf mitgeteilt hat, zurückgesandt werden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren zurückgesandt werden, die über das zur Prüfung seiner Beschaffenheit und Funktionsweise Notwendige hinausgehen. Ein Wertverlust des Produkts aufgrund einer nicht notwendigen Handhabung kann zu einer Minderung des Erstattungsbetrags führen.
8.3 Rückerstattung
DefroX erstattet dem Kunden alle gezahlten Beträge (einschließlich der standardmäßigen anfänglichen Versandkosten) innerhalb von maximal 14 Kalendertagen ab Mitteilung des Widerrufs. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
DefroX kann die Rückerstattung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat.
8.4 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Ein Widerrufsrecht besteht gemäß Artikel 103 LGDCU unter anderem nicht bei:
- Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
- Versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
9. Gesetzliche Gewährleistung der Konformität
Gemäß den Artikeln 114 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (geändert durch das Königliche Gesetzesdekret-Gesetz 7/2021) haben die Produkte die gesetzliche Gewährleistung der Konformität, die die geltenden spanischen Vorschriften dem Verbraucher zugestehen.
Wenn das Produkt eine mangelnde Konformität aufweist (Herstellungsfehler, Funktionsstörung, andere als die beworbenen Eigenschaften), muss der Kunde uns über das Kontaktformular unter Angabe der Bestellnummer, Fotos des Produkts und einer Beschreibung des Problems kontaktieren. DefroX wird jeden Fall prüfen und, falls zutreffend, die Reparatur, den Ersatz, die Preisminderung oder die Vertragsauflösung gemäß den geltenden gesetzlichen Fristen verwalten.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfall, Produktveränderungen oder unsachgemäße Verwendung entgegen den Anweisungen entstehen.
10. Reklamationen und Streitbeilegung
Der Kunde kann Reklamationen über das Kontaktformular einreichen. Wir verpflichten uns, innerhalb einer angemessenen Frist zu antworten.
Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 kann der Kunde im Streitfall die Plattform zur Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission nutzen.
11. Bewertungen
Die auf defrox.es veröffentlichten Bewertungen werden über Judge.me gesammelt und verwaltet. DefroX trifft angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass als "verifiziert" gekennzeichnete Bewertungen von Kunden stammen, die tatsächlich einen Kauf getätigt haben. Wir fördern weder finanziell die Veröffentlichung positiver Bewertungen noch entfernen wir authentische negative Bewertungen.
12. Haftung
DefroX erfüllt seine vertraglichen Pflichten mit der gebotenen Sorgfalt. Die Haftung für Vertragsverletzungen ist auf den vom Kunden für das betreffende Produkt gezahlten Betrag beschränkt, es sei denn, es liegt Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vor oder die anwendbare Gesetzgebung sieht eine andere Begrenzung vor.
DefroX haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt.
13. Datenschutz
Die Verarbeitung der persönlichen Daten des Kunden wird durch die Datenschutzerklärung geregelt.
14. Änderung der Bedingungen
DefroX behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen gelten für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung erfolgen. Für Bestellungen, die vor der Änderung aufgegeben wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Bedingungen.
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Zur Beilegung von Streitigkeiten unterwerfen sich die Parteien den Gerichten am Wohnsitz des Kunden, wenn dieser Verbraucher ist. In allen anderen Fällen unterwerfen sie sich den Gerichten von Madrid, unter ausdrücklichem Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand.
Anhang: Muster-Widerrufsformular
Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.
An: Samuel Pérez Espino — Calle de Antonio 3, 28029 Madrid — Formular auf defrox.es/pages/contacto
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf des folgenden Produkts:
- Produkt: ____________________
- Bestell-Nr.: ____________________
- Bestelldatum / Empfangsdatum: ____________________
- Name des Verbrauchers: ____________________
- Anschrift des Verbrauchers: ____________________
- Datum: ____________________
- Unterschrift des Verbrauchers: ____________________