Gesetzliche Konformitätsgarantie
Als Verbraucher genießen Sie die Rechte, die das spanische Gesetz dem Käufer bei Produktmängeln zugesteht, geregelt in den Artikeln 114 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 (geändert durch das Königliche Gesetzesdekret 7/2021).
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt einen Defekt aufweist, nicht der Beschreibung auf der Website entspricht oder nicht wie vorgesehen funktioniert, haben Sie das Recht auf:
- Reparatur oder Ersatz.
- Eine Preisminderung.
- Die Auflösung des Vertrages mit Rückerstattung des gezahlten Betrags.
Der Verbraucher wählt das Abhilfemittel aus den Optionen, die im jeweiligen Fall zutreffen, es sei denn, die gewählte Option ist unmöglich oder unverhältnismäßig.
So aktivieren Sie die Garantie
Wenn Sie einen Defekt oder eine Nichtkonformität feststellen:
- Schreiben Sie uns so bald wie möglich über das Kontaktformular.
- Geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
- Fügen Sie Fotos oder Videos des Defekts und der Originalverpackung bei.
Wir werden uns so schnell wie möglich mit den nächsten Schritten zur Lösung des Problems bei Ihnen melden.
Was die Garantie nicht abdeckt
Die gesetzliche Konformitätsgarantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfall, Veränderung des Produkts oder Verwendung entgegen den Gebrauchs- und Wartungsanweisungen entstehen.
Denken Sie insbesondere daran:
- Die Platte ist nicht spülmaschinengeeignet: Der aggressive Zyklus und alkalische Reinigungsmittel können die eloxierte Oberfläche beschädigen.
- Die Platte nicht in Backofen, Mikrowelle, direktes Feuer oder Gefrierschrank geben.
- Handwäsche mit lauwarmem Wasser und neutraler Seife; Trocknen mit einem weichen Tuch.
Beim Versand beschädigtes Produkt
Wenn Sie das Paket mit sichtbaren Schäden erhalten, vermerken Sie dies zum Zeitpunkt des Empfangs auf dem Lieferschein des Spediteurs und schreiben Sie uns umgehend mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Weitere Details finden Sie unter Versand.
Weitere Informationen
Das vollständige Garantieregime ist in Abschnitt 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten.