Envío gratuito
El envío es gratuito a toda España y a los 27 países de la Unión Europea. Sin importes mínimos y sin cargos sorpresa al final del checkout: el precio que ves es el precio que pagas.
Plazos de entrega
Los plazos son orientativos y se cuentan en días laborables desde la confirmación del pedido. El plazo real puede variar según el destino y la disponibilidad de stock en el momento del envío.
| Destino | Plazo orientativo | Coste |
|---|---|---|
| España (península y Baleares) | 5 – 10 días laborables | Gratis |
| Canarias, Ceuta y Melilla | 7 – 12 días laborables | Gratis |
| Unión Europea (27 países) | 7 – 15 días laborables | Gratis |
Seguimiento del pedido
En cuanto el pedido sale de almacén te enviamos por correo electrónico el número de seguimiento y el enlace al transportista. Desde ahí puedes ver la ubicación del paquete en tiempo real.
Si tras 24 horas desde la confirmación del pedido no has recibido nada, revisa la carpeta de spam o promociones. Si sigue sin aparecer, escríbenos a través del formulario de contacto.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido no llega dentro del plazo indicado o si recibes el paquete dañado:
- Hazlo constar en el albarán del transportista en el momento de la recepción si el daño es visible.
- Escríbenos al formulario de contacto en un plazo razonable adjuntando fotos del embalaje y del producto.
- Te respondemos con la solución (reenvío, sustitución o reembolso) lo antes posible.
Direcciones incorrectas
Asegúrate de que la dirección de envío es correcta antes de confirmar el pedido. Si el paquete se devuelve por una dirección incorrecta o ausente del destinatario, los gastos de un nuevo envío pueden correr por tu cuenta.
Aduanas
Los envíos dentro de la Unión Europea no están sujetos a aranceles ni trámites aduaneros adicionales.
Más información
Las condiciones completas de envío y entrega están detalladas en la sección 7 de los Términos y condiciones.