El producto
¿Qué es DefroX™ exactamente?
DefroX™ es una placa de descongelación que aprovecha la alta conductividad térmica de su aleación de aluminio para transferir el calor del aire ambiente al alimento congelado. Sin electricidad, sin microondas, sin agua: solo dejas el alimento sobre la placa y se descongela en una fracción del tiempo habitual.
¿Cuánto tarda en descongelar?
Depende del grosor y del tipo de alimento. Como referencia: una pechuga de pollo o un filete fino se descongela en 15–30 minutos; piezas de aproximadamente 2 cm, en 30–60 minutos. La superficie de la placa baja de temperatura mientras trabaja: es completamente normal.
¿Funciona con cualquier alimento?
Sí, con carne, pescado, marisco, fruta y verdura congelados. Para alimentos envasados al vacío, retira el plástico antes de colocarlos sobre la placa para acelerar el proceso.
¿Hay que enchufarlo o usar pilas?
No. DefroX™ no necesita electricidad ni baterías. La descongelación es 100% pasiva.
Uso y mantenimiento
¿Cómo se limpia?
Lavado a mano con agua templada y jabón neutro, secado con paño suave. No apto para lavavajillas: el ciclo agresivo y los detergentes alcalinos pueden dañar el acabado anodizado de la placa.
¿Se puede meter en horno o microondas?
No. La placa está diseñada para trabajar a temperatura ambiente. No la introduzcas en horno, microondas, fuego directo ni congelador.
¿Cuánto dura?
Con un uso normal y siguiendo las instrucciones de limpieza, la placa está pensada para durar años. La aleación de aluminio es resistente a la corrosión y mantiene su rendimiento térmico con el tiempo.
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratuito a toda España y a los 27 países de la Unión Europea.
¿En cuánto tiempo recibo el pedido?
El plazo orientativo es de 5 a 15 días laborables dependiendo del destino. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga de almacén.
¿Hago el pedido y no recibo confirmación?
Comprueba la carpeta de spam o promociones. Si en 24 horas no aparece, escríbenos a través del formulario de contacto indicando tu nombre y la fecha de la compra.
Devoluciones y garantía
¿Puedo devolver el producto si no me convence?
Sí. Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificación. Más detalle en Devoluciones y reembolsos.
¿Qué pasa si llega defectuoso?
Escríbenos en cuanto lo recibas adjuntando fotos. Tienes la garantía legal de conformidad que la legislación española reconoce a los consumidores. Más detalle en los Términos y condiciones.
¿Sigues con dudas?
Escríbenos desde el formulario de contacto. Respondemos en horario laboral de lunes a viernes.