Livraison gratuite
L'expédition est gratuite dans toute l'Espagne et dans les 27 pays de l'Union Européenne. Sans montant minimum et sans frais surprises à la fin du processus de paiement : le prix que tu vois est le prix que tu paies.
Délais de livraison
Les délais sont indicatifs et se comptent en jours ouvrables à partir de la confirmation de la commande. Le délai réel peut varier selon la destination et la disponibilité des stocks au moment de l'expédition.
| Destination | Délai indicatif | Coût |
|---|---|---|
| Espagne (péninsule et Baléares) | 5 – 10 jours ouvrables | Gratuit |
| Canaries, Ceuta et Melilla | 7 – 12 jours ouvrables | Gratuit |
| Union Européenne (27 pays) | 7 – 15 jours ouvrables | Gratuit |
Suivi de la commande
Dès que la commande sort de l'entrepôt, nous t'envoyons par e-mail le numéro de suivi et le lien vers le transporteur. À partir de là, tu peux voir la localisation du colis en temps réel.
Si après 24 heures depuis la confirmation de la commande tu n'as rien reçu, vérifie le dossier de spam ou de promotions. Si cela ne s'affiche toujours pas, écris-nous via le formulaire de contact.
Incidents de livraison
Si ta commande n'arrive pas dans le délai indiqué ou si tu reçois le colis endommagé :
- Fais-le mentionner sur le bon de livraison du transporteur au moment de la réception si le dommage est visible.
- Écris-nous via le formulaire de contact dans un délai raisonnable en joignant des photos de l'emballage et du produit.
- Nous te répondrons avec la solution (renvoi, remplacement ou remboursement) dès que possible.
Adresses incorrectes
Assure-toi que l'adresse de livraison est correcte avant de confirmer la commande. Si le colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un destinataire absent, les frais d'un nouvel envoi peuvent être à ta charge.
Douanes
Les expéditions au sein de l'Union Européenne ne sont pas soumises à des droits de douane ni à des formalités douanières supplémentaires.
Plus d'informations
Les conditions complètes d'expédition et de livraison sont détaillées dans la section 7 des Termes et conditions.