Le produit
Qu'est-ce que DefroX™ exactement ?
DefroX™ est une plaque de décongélation qui exploite la haute conductivité thermique de son alliage d'aluminium pour transférer la chaleur de l'air ambiant aux aliments congelés. Sans électricité, sans micro-ondes, sans eau : il suffit de laisser l'aliment sur la plaque et il se décongèle en une fraction du temps habituel.
Combien de temps cela prend-il pour décongeler ?
Cela dépend de l'épaisseur et du type d'aliment. À titre de référence : une poitrine de poulet ou un filet fin se décongèle en 15 à 30 minutes ; des morceaux d'environ 2 cm, en 30 à 60 minutes. La surface de la plaque baisse de température pendant qu'elle travaille : c'est tout à fait normal.
Est-ce que ça fonctionne avec n'importe quel aliment ?
Oui, avec de la viande, du poisson, des fruits de mer, des fruits et des légumes congelés. Pour les aliments sous vide, retirez le plastique avant de les placer sur la plaque pour accélérer le processus.
Faut-il le brancher ou utiliser des piles ?
Non. DefroX™ n'a pas besoin d'électricité ni de batteries. La décongélation est 100 % passive.
Utilisation et entretien
Comment se nettoie-t-il ?
Lavable à la main avec de l'eau tiède et du savon neutre, séchage avec un chiffon doux. Non adapté au lave-vaisselle : le cycle agressif et les détergents alcalins peuvent endommager la finition anodisée de la plaque.
Peut-on le mettre au four ou au micro-ondes ?
Non. La plaque est conçue pour fonctionner à température ambiante. Ne l'introduisez pas dans un four, un micro-ondes, un feu direct ou un congélateur.
Combien de temps cela dure-t-il ?
Avec une utilisation normale et en suivant les instructions de nettoyage, la plaque est conçue pour durer des années. L'alliage d'aluminium est résistant à la corrosion et maintient ses performances thermiques dans le temps.
Commandes et expéditions
Combien coûte l'expédition ?
L'expédition est gratuite dans toute l'Espagne et dans les 27 pays de l'Union européenne.
Dans combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Le délai indicatif est de 5 à 15 jours ouvrables selon la destination. Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que la commande sortira de l'entrepôt.
J'ai passé ma commande et je ne reçois pas de confirmation ?
Vérifiez le dossier spam ou promotions. Si après 24 heures elle n'apparaît pas, écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre nom et la date de l'achat.
Retours et garantie
Puis-je retourner le produit si je ne suis pas convaincu ?
Oui. Vous avez 14 jours naturels à partir de la réception pour renoncer au contrat sans justification. Plus de détails dans Retours et remboursements.
Que se passe-t-il s'il arrive défectueux ?
Écrivez-nous dès que vous le recevez en joignant des photos. Vous avez la garantie légale de conformité que la législation espagnole reconnaît aux consommateurs. Plus de détails dans les Termes et conditions.
Vous avez encore des doutes ?
Écrivez-nous depuis le formulaire de contact. Nous répondons pendant les heures de bureau du lundi au vendredi.